Phygital es el concepto de utilizar la tecnología para unir el mundo digital con el mundo físico con el propósito de proporcionar experiencias interactivas únicas para el usuario.
Phygital (físico más digital) es un término de marketing que describe la combinación de experiencias digitales con físicas. A medida que proliferan los canales de interacción y comunicación con el cliente, las empresas tienen como objetivo hacer que la combinación de estos canales sea fluida y sin problemas, lo que permite al cliente hacer una llamada telefónica, luego comunicarse en una plataforma de redes sociales y luego enviar un correo electrónico, sin que la empresa pierda el hilo de la conversación, la comunicación o un sentido de los problemas del cliente asociados con el registro de la cuenta del cliente.
